1. Introducción

En eatsQR, nos comprometemos a proteger su privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, divulgamos y protegemos su información personal cuando utiliza nuestro servicio.

El responsable del tratamiento de sus datos es Jdsfer SL (CIF B25900036), con domicilio en Calle Nasa, 5 - Esc. 2, 5.ª 1, 03016 Alicante, España.

2. Información que Recopilamos

2.1 Información que Usted Nos Proporciona

Información de cuenta (nombre, email, contraseña)
Información de perfil (nombre del restaurante, dirección, teléfono)
Contenido de las cartas (platos, precios, descripciones, imágenes)
Información de pago (procesada a través de Stripe)

2.2 Información Recopilada Automáticamente

Datos de uso del servicio (fechas de acceso, funciones utilizadas)
Información del dispositivo (tipo de navegador, sistema operativo)
Direcciones IP y datos de localización
Cookies y tecnologías similares

2.3 Données fournies pour les réservations

Lorsqu'un client effectue une réservation via la fonction de réservation eatsQR (activée par le restaurant), peuvent être collectés : nom, adresse e-mail et numéro de téléphone. Ces données sont nécessaires pour gérer la réservation, la confirmer et, le cas échéant, envoyer des rappels (par exemple avant l'heure du rendez-vous).

Les clients qui se sont rendus au même restaurant au moins deux fois peuvent voir leurs données conservées par ce restaurant afin que, lorsque le restaurant saisit ses informations dans le panneau de réservations, le système complète automatiquement le reste. Les données sont par restaurant et ne sont pas partagées entre restaurants.

3. Cómo Utilizamos su Información

Utilizamos la información recopilada para:

Proporcionar, mantener y mejorar nuestros servicios
Procesar pagos y gestionar suscripciones
Enviar notificaciones sobre su cuenta y el servicio
Responder a sus consultas y solicitudes de soporte
Detectar y prevenir fraudes y abusos
Cumplir con obligaciones legales

Dans le service de réservation : gestion de la réservation, confirmation, envoi de rappels avant le rendez-vous et, pour les clients récurrents (à partir de la 2e visite), faciliter les réservations futures par complétion automatique lorsque le restaurant saisit les données du client dans son panneau.

La base légale du traitement est le consentement de la personne concernée en fournissant ses données, l'exécution de mesures précontractuelles ou du contrat de réservation et, le cas échéant, l'intérêt légitime du responsable (par ex. améliorer le service et accélérer les réservations des clients habituels).

4. Compartir Información

No vendemos su información personal. Podemos compartir su información con:

Proveedores de servicios: Utilizamos servicios de terceros como AWS (Cognito para autenticación, S3 para almacenamiento), Stripe (pagos) y servicios de traducción
Cumplimiento legal: Cuando sea requerido por ley o para proteger nuestros derechos
Con su consentimiento: En cualquier otra situación con su permiso explícito
Cumplimiento legal: Cuando sea requerido por ley o para proteger nuestros derechos.
Con su consentimiento: En cualquier otra situación con su permiso explícito.

Dans le service de réservation, les données sont traitées par eatsQR en tant que sous-traitant pour le compte du restaurant (responsable). Les données des clients habituels sont propres à chaque restaurant et ne sont pas cédées à d'autres restaurants ni à des tiers à d'autres fins, sauf obligation légale.

5. Almacenamiento y Seguridad

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger su información personal. Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet o almacenamiento electrónico es 100% seguro.

Utilizamos encriptación para datos sensibles
Almacenamos datos en servidores seguros de AWS
Limitamos el acceso a información personal solo a empleados autorizados

6. Sus Derechos

Usted tiene derecho a:

Acceder a su información personal
Rectificar información inexacta
Solicitar la eliminación de sus datos
Oponerse al procesamiento de sus datos
Exportar sus datos en formato estructurado
Retirar su consentimiento en cualquier momento

Les clients ayant fourni des données pour une réservation peuvent exercer les droits d'accès, de rectification, de suppression, de limitation, d'opposition et de portabilité auprès du responsable du traitement (le restaurant) et, le cas échéant, auprès d'eatsQR ; et déposer une réclamation auprès de l'autorité de contrôle (CNIL en France, AEPD en Espagne, www.aepd.es).

Para ejercer estos derechos, puede contactarnos en soporte@eatsqr.com

7. Cookies

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia, analizar el uso del servicio y personalizar el contenido. Puede controlar las cookies a través de la configuración de su navegador.

8. Retención de Datos

Conservamos su información personal durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta política, a menos que la ley requiera o permita un período de retención más largo.

Les données de réservation sont conservées le temps nécessaire à la gestion de la réservation et à la fourniture du service. Pour les clients s'étant rendus au même restaurant au moins deux fois, les données peuvent être conservées par ce restaurant aux fins de complétion automatique jusqu'à ce que la personne concernée demande leur suppression ou qu'elles ne soient plus nécessaires.

9. Transferencias Internacionales

Su información puede ser transferida y procesada en países distintos al suyo. Al utilizar nuestro servicio, usted consiente estas transferencias. Implementamos salvaguardas apropiadas para proteger su información.

10. Privacidad de Menores

Nuestro servicio no está dirigido a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores. Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor, la eliminaremos inmediatamente.

11. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Le notificaremos sobre cambios significativos publicando la nueva política en esta página y actualizando la fecha de "Última actualización".

12. Contacto

Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad, puede contactarnos en:

soporte@eatsqr.com