1. Introducción

En eatsQR, nos comprometemos a proteger su privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, divulgamos y protegemos su información personal cuando utiliza nuestro servicio.

El responsable del tratamiento de sus datos es Jdsfer SL (CIF B25900036), con domicilio en Calle Nasa, 5 - Esc. 2, 5.ª 1, 03016 Alicante, España.

2. Información que Recopilamos

2.1 Información que Usted Nos Proporciona

Información de cuenta (nombre, email, contraseña)
Información de perfil (nombre del restaurante, dirección, teléfono)
Contenido de las cartas (platos, precios, descripciones, imágenes)
Información de pago (procesada a través de Stripe)

2.2 Información Recopilada Automáticamente

Datos de uso del servicio (fechas de acceso, funciones utilizadas)
Información del dispositivo (tipo de navegador, sistema operativo)
Direcciones IP y datos de localización
Cookies y tecnologías similares

2.3 Datos facilitados para reservas

Cuando un cliente realiza una reserva a través de la función de reservas de eatsQR (habilitada por el restaurante), se pueden recoger: nombre, dirección de correo electrónico y número de teléfono. Estos datos son necesarios para gestionar la reserva, confirmarla y, en su caso, enviar un recordatorio de confirmación con 24 horas de antelación y una encuesta de satisfacción en las próximas 24 horas desde la hora de la reserva. El restaurante selecciona el canal de comunicación (correo electrónico y/o WhatsApp) para estas comunicaciones.

Los clientes que hayan acudido al mismo restaurante dos o más veces pueden tener sus datos conservados por ese restaurante para que, cuando el restaurante introduzca su información en el panel de reservas, el sistema autorrellene el resto de datos. Los datos son por restaurante y no se comparten entre restaurantes.

3. Cómo Utilizamos su Información

Utilizamos la información recopilada para:

Proporcionar, mantener y mejorar nuestros servicios
Procesar pagos y gestionar suscripciones
Enviar notificaciones sobre su cuenta y el servicio
Responder a sus consultas y solicitudes de soporte
Detectar y prevenir fraudes y abusos
Cumplir con obligaciones legales

En el servicio de reservas: gestión de la reserva, confirmación, envío de un recordatorio de confirmación 24 horas antes de la cita (por correo electrónico y/o WhatsApp, según seleccione el restaurante) y, en las 24 horas posteriores a la hora de la reserva, envío de una encuesta de satisfacción (por correo electrónico y/o WhatsApp, según seleccione el restaurante); y, para clientes recurrentes (desde la 2.ª visita), facilitar futuras reservas mediante autorrellenado cuando el restaurante introduce los datos del cliente en su panel.

La base legal del tratamiento es el consentimiento del interesado al facilitar sus datos, la ejecución de medidas precontractuales o del contrato de reserva y, en su caso, el interés legítimo del responsable (por ejemplo, mejorar el servicio y agilizar reservas de clientes habituales).

4. Compartir Información

No vendemos su información personal. Podemos almacenar su información con:

Proveedores de servicios: Utilizamos servicios de terceros como AWS (Cognito para autenticación, S3 para almacenamiento) y servicios de traducción.
Servicios de Inteligencia Artificial: Empleamos tecnología de IA para la digitalización y mejora de servicios, procesando los datos bajo estrictos estándares de confidencialidad.
Procesamiento de Pagos: No almacenamos ningún dato de tarjetas de crédito. Toda la información financiera y el procesamiento de pagos son gestionados exclusivamente por Stripe.
Cumplimiento legal: Cuando sea requerido por ley o para proteger nuestros derechos.
Con su consentimiento: En cualquier otra situación con su permiso explícito.

En el servicio de reservas, los datos son tratados por eatsQR como encargado del tratamiento en nombre del restaurante (responsable). Los datos de clientes habituales son exclusivos de cada restaurante y no se ceden a otros restaurantes ni a terceros con otras finalidades salvo obligación legal.

5. Almacenamiento y Seguridad

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger su información personal. Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet o almacenamiento electrónico es 100% seguro.

Utilizamos encriptación para datos sensibles
Almacenamos datos en servidores seguros de AWS
Limitamos el acceso a información personal solo a empleados autorizados

6. Sus Derechos

Usted tiene derecho a:

Acceder a su información personal
Rectificar información inexacta
Solicitar la eliminación de sus datos
Oponerse al procesamiento de sus datos
Exportar sus datos en formato estructurado
Retirar su consentimiento en cualquier momento

Los clientes que hayan facilitado datos para una reserva pueden ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición y portabilidad ante el responsable del tratamiento (el restaurante) y, en su caso, ante eatsQR; y presentar reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

Para ejercer estos derechos, puede contactarnos en soporte@eatsqr.com

7. Cookies

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia, analizar el uso del servicio y personalizar el contenido. Puede controlar las cookies a través de la configuración de su navegador.

8. Retención de Datos

Conservamos su información personal durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta política, a menos que la ley requiera o permita un período de retención más largo.

Los datos de reservas se conservan el tiempo necesario para la gestión de la reserva, la confirmación, el envío del recordatorio de confirmación y la encuesta de satisfacción. Para clientes que hayan acudido al mismo restaurante dos o más veces, los datos pueden conservarse por ese restaurante para la finalidad de autorrellenado hasta que el interesado solicite la supresión o ya no resulten necesarios.

9. Transferencias Internacionales

Su información puede ser transferida y procesada en países distintos al suyo. Al utilizar nuestro servicio, usted consiente estas transferencias. Implementamos salvaguardas apropiadas para proteger su información.

10. Privacidad de Menores

Nuestro servicio no está dirigido a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores. Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor, la eliminaremos inmediatamente.

11. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Le notificaremos sobre cambios significativos publicando la nueva política en esta página y actualizando la fecha de "Última actualización".

12. Contacto

Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad, puede contactarnos en:

soporte@eatsqr.com