1. Introducció

A eatsQR ens comprometem a protegir la teva privacitat. Aquesta Política de privacitat explica com recollim, utilitzem, divulguem i protegim la teva informació personal quan fas servir el nostre servei.

El responsable del tractament de les teves dades és Jdsfer SL (CIF B25900036), amb domicili al carrer Nasa, 5 - Esc. 2, 5a 1, 03016 Alacant, Espanya.

2. Informació que recollim

2.1 Informació que ens proporciones

Informació de compte (nom, correu electrònic, contrasenya)
Informació de perfil (nom del restaurant, adreça, telèfon)
Contingut de les cartes (plats, preus, descripcions, imatges)
Informació de pagament (processada a través de Stripe)

2.2 Informació recollida automàticament

Dades d'ús del servei (dates d'accés, funcions utilitzades)
Informació del dispositiu (tipus de navegador, sistema operatiu)
Adreces IP i dades de localització
Galetes i tecnologies similars

2.3 Dades facilitades per a reserves

Quan un client fa una reserva a través de la funció de reserves d'eatsQR (habilitada pel restaurant), es poden recollir: nom, adreça de correu electrònic i número de telèfon. Aquestes dades són necessàries per gestionar la reserva, confirmar-la i, si escau, enviar un recordatori de confirmació amb 24 hores d'antelació i una enquesta de satisfacció en les 24 hores següents a l'hora de la reserva. El restaurant selecciona el canal de comunicació (correu electrònic i/o WhatsApp) per a aquestes comunicacions.

Els clients que hagin anat al mateix restaurant dues vegades o més poden tenir les seves dades conservades per aquest restaurant perquè, quan el restaurant introdueixi la seva informació al panell de reserves, el sistema empleni automàticament la resta de dades. Les dades són per restaurant i no es comparteixen entre restaurants.

3. Com utilitzem la teva informació

Utilitzem la informació recollida per:

Proporcionar, mantenir i millorar els nostres serveis
Processar pagaments i gestionar subscripcions
Enviar notificacions sobre el teu compte i el servei
Respondre a les teves consultes i sol·licituds de suport
Detectar i prevenir fraus i abusos
Complir amb obligacions legals

En el servei de reserves: gestió de la reserva, confirmació, enviament d'un recordatori de confirmació 24 hores abans de la cita (per correu electrònic i/o WhatsApp, segons seleccioni el restaurant) i, en les 24 hores posteriors a l'hora de la reserva, enviament d'una enquesta de satisfacció (per correu electrònic i/o WhatsApp, segons seleccioni el restaurant); i, per a clients recurrents (des de la 2a visita), facilitar futures reserves mitjançant emplenament automàtic quan el restaurant introdueix les dades del client al seu panell.

La base legal del tractament és el consentiment de l'interessat en facilitar les seves dades, l'execució de mesures precontractuals o del contracte de reserva i, si escau, l'interès legítim del responsable (per exemple, millorar el servei i agilitzar reserves de clients habituals).

4. Compartir informació

No venem la teva informació personal. Podem emmagatzemar la teva informació amb:

Proveïdors de serveis: fem servir serveis de tercers com AWS (Cognito per a autenticació, S3 per a emmagatzematge) i serveis de traducció.
Serveis d'intel·ligència artificial: emprem tecnologia d'IA per a la digitalització i millora de serveis, processant les dades sota estrictes estàndards de confidencialitat.
Processament de pagaments: no emmagatzemem cap dada de targetes de crèdit. Tota la informació financera i el processament de pagaments els gestiona exclusivament Stripe.
Compliment legal: quan sigui requerit per llei o per protegir els nostres drets.
Amb el teu consentiment: en qualsevol altra situació amb el teu permís explícit.

En el servei de reserves, les dades són tractades per eatsQR com a encarregat del tractament en nom del restaurant (responsable). Les dades de clients habituals són exclusives de cada restaurant i no es cedeixen a altres restaurants ni a tercers amb altres finalitats llevat d'obligació legal.

5. Emmagatzematge i seguretat

Implementem mesures de seguretat tècniques i organitzatives per protegir la teva informació personal. Tanmateix, cap mètode de transmissió per Internet o emmagatzematge electrònic és 100% segur.

Utilitzem xifratge per a dades sensibles
Emmagatzemem dades en servidors segurs d'AWS
Limitem l'accés a informació personal només a empleats autoritzats

6. Els teus drets

Tens dret a:

Accedir a la teva informació personal
Rectificar informació inexacta
Sol·licitar l'eliminació de les teves dades
Oposar-te al processament de les teves dades
Exportar les teves dades en format estructurat
Retirar el teu consentiment en qualsevol moment

Els clients que hagin facilitat dades per a una reserva poden exercir els drets d'accés, rectificació, supressió, limitació, oposició i portabilitat davant el responsable del tractament (el restaurant) i, si escau, davant eatsQR; i presentar reclamació davant l'Agència Espanyola de Protecció de Dades (www.aepd.es).

Per exercir aquests drets, pots contactar-nos a soporte@eatsqr.com

7. Galetes

Utilitzem galetes i tecnologies similars per millorar la teva experiència, analitzar l'ús del servei i personalitzar el contingut. Pots controlar les galetes a través de la configuració del teu navegador.

8. Retenció de dades

Conservem la teva informació personal durant el temps necessari per complir amb les finalitats descrites en aquesta política, llevat que la llei requereixi o permeti un període de retenció més llarg.

Les dades de reserves es conserven el temps necessari per a la gestió de la reserva, la confirmació, l'enviament del recordatori de confirmació i l'enquesta de satisfacció. Per a clients que hagin anat al mateix restaurant dues vegades o més, les dades poden ser conservades per aquest restaurant per a la finalitat d'emplenament automàtic fins que l'interessat en sol·liciti la supressió o ja no resultin necessàries.

9. Transferències internacionals

La teva informació pot ser transferida i processada en països diferents del teu. En utilitzar el nostre servei, consents aquestes transferències. Implementem salvaguardes apropiades per protegir la teva informació.

10. Privacitat de menors

El nostre servei no està dirigit a menors de 18 anys. No recollim intencionadament informació personal de menors. Si descobrim que hem recollit informació d'un menor, l'eliminarem immediatament.

11. Canvis en aquesta política

Podem actualitzar aquesta Política de privacitat ocasionalment. Et notificarem els canvis significatius publicant la nova política en aquesta pàgina i actualitzant la data d'«Última actualització».

12. Contacte

Si tens preguntes sobre aquesta Política de privacitat, pots contactar-nos a:

soporte@eatsqr.com