1. Aceptación de los Términos

Al acceder y utilizar el servicio de eatsQR, usted acepta cumplir y estar sujeto a estos Términos de Servicio. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos términos, no debe utilizar nuestro servicio.

El prestador del servicio es Jdsfer SL (CIF B25900036), sociedad limitada con domicilio social en Calle Nasa, 5 - Esc. 2, 5.ª 1, 03016 Alicante, España.

2. Descripción del Servicio

eatsQR proporciona una licencia de uso de software en modalidad SaaS para que los restaurantes gestionen su operativa digital (incluyendo cartas QR, reservas y comunicaciones asociadas). eatsQR no actúa como agencia de reservas ni forma parte de la prestación del servicio de hostelería entre el restaurante y el comensal. Cualquier reclamación relativa a la disponibilidad de mesa, calidad de la comida, atención al cliente o experiencia en el local corresponde exclusivamente al restaurante. Nuestro servicio incluye:

Creación y gestión de cartas digitales multidioma
Generación de códigos QR personalizados
Plantillas de diseño personalizables
Herramientas de traducción automática
Creación automática de cartas mediante IA desde imágenes

Reservas

Los restaurantes que utilizan eatsQR pueden activar la función de reservas. En ese caso, los clientes pueden realizar reservas indicando su nombre, correo electrónico y número de teléfono. A efectos del RGPD, el restaurante actúa como Responsable del Tratamiento de los datos de sus comensales y eatsQR actúa exclusivamente como Encargado del Tratamiento, prestando infraestructura técnica.

Una vez realizada la reserva, el cliente recibirá una confirmación por correo electrónico o por otros medios habilitados por el restaurante. Si no recibe la confirmación o algún dato es incorrecto, debe ponerse en contacto con el restaurante.

El sistema puede enviar un recordatorio de confirmación (por ejemplo, 24 horas antes de la hora de la reserva) por correo electrónico y/o WhatsApp para facilitar la puntualidad y confirmar la asistencia. El restaurante selecciona el/los canales de comunicación (correo electrónico y/o WhatsApp) y garantiza contar con legitimación suficiente para dichas comunicaciones.

Para modificar la fecha, hora o número de comensales de una reserva, el cliente debe dirigirse al restaurante con la antelación que este indique y siempre que existan plazas disponibles.

Las condiciones de cancelación (plazos, garantías con tarjeta, no-show, etc.) son establecidas por cada restaurante. El cliente debe consultar con el restaurante o en la información proporcionada en el momento de la reserva. Es obligación del restaurante informar claramente su política de cancelación y cobro antes de ejecutar cualquier cargo.

Para facilitar futuras reservas, si el cliente ha acudido al mismo restaurante al menos dos veces, los datos pueden conservarse por ese restaurante para que, cuando el restaurante introduzca sus datos en el panel, el sistema pueda autorrellenar la información. En integraciones de pago de terceros (por ejemplo Stripe) configuradas y gestionadas por el restaurante, eatsQR no almacena datos completos de tarjeta, no retiene fondos ni asume responsabilidad por fianzas, no-show, devoluciones de cargo (chargebacks) o reclamaciones bancarias, que corresponden exclusivamente al restaurante. eatsQR no utiliza la base de datos del restaurante para fines comerciales propios ni la vende a terceros.

3. Cuentas de Usuario

Para utilizar nuestros servicios, debe crear una cuenta. Usted es responsable de:

Mantener la confidencialidad de su contraseña
Toda la actividad que ocurra bajo su cuenta
Proporcionar información precisa y actualizada
Notificarnos inmediatamente de cualquier uso no autorizado

4. Planes y Pagos

El servicio se factura mensualmente por adelantado y la suscripción se renueva automáticamente en cada periodo, salvo cancelación previa desde el panel de control del restaurante.

Los precios y planes pueden cambiar con previo aviso
La cancelación puede realizarse en cualquier momento desde el panel
La cancelación surte efecto al finalizar el periodo de facturación en curso
No se realizan reembolsos parciales por periodos no consumidos

5. Contenido del Usuario

Usted conserva todos los derechos sobre el contenido que sube a nuestra plataforma. Al utilizar nuestro servicio, nos otorga una licencia para:

Almacenar y procesar su contenido para proporcionar el servicio
Mostrar su contenido a través de las cartas digitales
Realizar copias de seguridad de su contenido

Usted garantiza que tiene todos los derechos necesarios sobre el contenido que sube y que no infringe los derechos de terceros.

6. Uso Aceptable

Usted se compromete a no utilizar el servicio para:

Actividades ilegales o fraudulentas, incluido el envío de spam o publicidad no solicitada
Violar derechos de propiedad intelectual
Transmitir virus, malware o código malicioso
Interferir con el funcionamiento del servicio o incumplir políticas de proveedores de mensajería (como WhatsApp/Meta)
Usar Email/WhatsApp para finalidades no transaccionales ajenas a la reserva (confirmaciones, recordatorios y encuestas)

7. Propiedad Intelectual

El servicio y su contenido original, características y funcionalidad son propiedad de eatsQR y están protegidos por leyes de propiedad intelectual internacionales. Nuestras plantillas, diseños y software son propiedad exclusiva de eatsQR.

8. Limitación de Responsabilidad

La Plataforma se ofrece "tal cual" (as is). Aunque eatsQR aplica medidas razonables para mantener la disponibilidad, no garantiza que el servicio sea ininterrumpido, esté libre de errores ni alcance un uptime del 100%. En la máxima medida permitida por la ley, eatsQR no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes, incluyendo lucro cesante, pérdida de ingresos, pérdida de datos o pérdida de uso derivada de incidencias técnicas, caídas del servidor o interrupciones del servicio. La responsabilidad total acumulada de eatsQR frente al restaurante, por cualquier concepto, quedará limitada al importe efectivamente abonado por el restaurante en los tres (3) meses inmediatamente anteriores al hecho causante.

9. Modificaciones del Servicio

Nos reservamos el derecho de modificar o discontinuar el servicio en cualquier momento, con o sin previo aviso. No seremos responsables ante usted ni ante terceros por cualquier modificación, suspensión o discontinuación del servicio.

10. Terminación

Podemos terminar o suspender su cuenta y acceso al servicio inmediatamente, sin previo aviso, por cualquier motivo, incluyendo el incumplimiento de estos Términos de Servicio.

11. Ley Aplicable

Estos Términos de Servicio se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes aplicables, sin tener en cuenta sus disposiciones sobre conflictos de leyes.

12. Soportes y Pegatinas

Los clientes que contraten una suscripción anual de los planes Pro o Premium recibirán de forma gratuita el siguiente material físico: 4 soportes para códigos QR y 20 pegatinas de QR por restaurante contratado.

De momento, el envío de soportes y pegatinas solo se realiza a direcciones situadas en la España peninsular. Quedan excluidos los envíos a las Islas Canarias, Islas Baleares, Ceuta y Melilla.

La entrega del material está supeditada a la disponibilidad de stock. En caso de carencia de existencias, EatsQR podrá aplazar el envío hasta disponer de unidades disponibles, sin que ello constituya incumplimiento contractual ni origine responsabilidad ni derecho a reclamación por parte del cliente. EatsQR no se compromete a plazos de entrega determinados en situaciones de falta de stock.

Cuando el material se encuentre disponible en stock, EatsQR procederá al envío en un plazo máximo de 15 días laborables desde la confirmación de la suscripción anual y la validación de la dirección de envío.

EatsQR no asume responsabilidad alguna por: (a) daños o desperfectos que puedan sufrir los soportes o pegatinas durante el transporte, incluyendo roturas, deterioro o pérdida, ni por el estado en que lleguen al destino; ni (b) retrasos en la entrega por parte del operador logístico o transportista una vez efectuado el envío, al tratarse de circunstancias ajenas al control de EatsQR.

13. Contacto

Si tiene preguntas sobre estos Términos de Servicio, puede contactarnos en:

soporte@eatsqr.com