Documentación
Guías y tutoriales para sacar el máximo partido a EatsQR
Primeros pasos
Carta
Reservas
- Primeros pasos con Reservas
Qué incluye el módulo de reservas, cómo se pone en marcha y qué tiene que pasar para que tu página empiece a aceptar reservas.
- Mesas y plano de sala
Crear tus mesas, agruparlas por zonas, dibujar el plano del local y definir qué mesas se pueden juntar.
- Horarios y escalonado de reservas
En qué franjas se aceptan reservas, cada cuántos minutos se ofrece hora y cómo evitar que todo el mundo entre a la vez.
- Días y franjas cerrados
Cerrar un día suelto, un puente entero o solo un tramo horario, y qué pasa con las reservas que ya tenías dentro.
- Tu página de reservas
Qué ve tu cliente cuando reserva, cómo personalizar el aspecto de la página y qué datos se le piden.
- El día a día: la vista del servicio
La pantalla que tienes abierta durante el servicio: quién viene, en qué mesa, marcar llegadas y crear reservas sobre la marcha.
- La app de sala: para tu equipo
Cómo entra tu personal desde una tablet o un móvil, qué ve de las reservas del día y qué puede hacer con ellas.
- Reservas + carta digital: qué suman juntas
Con los dos módulos, la comanda se abre sobre la mesa de la reserva: sabes qué se pidió, cuánto se gastó en cada mesa y qué platos se venden.
- El listado y los estados de una reserva
Buscar cualquier reserva, exportar el listado y entender qué significa cada estado: pendiente, confirmada, sentada, cancelada o no presentada.
- No-show: pedir tarjeta y cobrar penalizaciones
Conectar Stripe, exigir tarjeta como garantía al reservar y decidir cuándo cobrar o perdonar la penalización de quien no se presenta.
- Avisos al cliente por email y WhatsApp
Qué mensajes recibe tu cliente en cada momento, por qué canal, y cómo personalizar el diseño de tus correos.
- Lista de espera
Recoger a quien se queda sin hueco y volver a llenar automáticamente las mesas que se cancelan.
- Ficha de clientes
Ver el historial de cada cliente, guardar notas permanentes y etiquetas, y exportar tu base de contactos.
- Informes del servicio
Comensales, ocupación, tasas de cancelación y no-show, cuánto duran de verdad tus mesas y cuánto se gasta en cada una.
- Encuestas de satisfacción y NPS
Preguntar a tu cliente qué tal fue el día después de su visita, y leer los resultados sin ahogarte en números.
- Campañas de email a tus clientes
Escribir y enviar campañas a los clientes que te dieron permiso, con plantillas reutilizables y sin saltarte la ley.
- Si algo no funciona
Las dudas que más se repiten: no sale el botón Reservar, no llegan los correos, falta una hora en el calendario, un cliente no puede reservar.