La app de sala: para tu equipo
Tu personal no entra en el panel. Tiene su propia pantalla, pensada para una tablet en la barra o para el móvil del camarero: se abre, se teclea un PIN y se trabaja.
Esta guía está escrita para enseñársela a tu equipo. Es corta a propósito.
Requisito previo: la app de sala forma parte del módulo Mi Comanda. Si tu cuenta solo tiene el módulo de reservas, esta pantalla no se abre: te lleva a activarlo. Todo lo demás de reservas funciona igual desde el panel.
Cómo se entra: dos puertas, y solo una se repite
1. Autorizar el aparato (una sola vez por tablet o móvil).
Desde el panel, en Usuarios → Dispositivos de sala, generas un código. En la tablet se abre la dirección del restaurante, se teclea ese código y el aparato queda autorizado para siempre.
Este paso lo hace el responsable, no el camarero. Y existe por algo: la dirección de tu restaurante es pública —está en la URL de tu carta—, así que sin esta puerta el teclado del PIN de cualquier local estaría abierto a internet.
2. Teclear el PIN (cada turno).
A partir de ahí, lo único que se pide al entrar es el PIN personal. Los PIN se dan de alta en Usuarios, uno por persona, con su rol.
Si alguien pierde la tablet o se va del equipo, revoca el dispositivo o el PIN desde el panel. La tablet cae sola a la pantalla de autorización la próxima vez.
Qué ve cada rol
Al entrar aparece el menú principal, y lo que se ve depende del rol:
| Rol | Qué tiene |
|---|---|
| Camarero | Escanear comanda · Crear comanda manual · Comandas activas · Reservas de hoy · Panel de cocina (solo consulta) |
| Encargado | Todo lo del camarero, con las comandas activas primero, más el cierre de caja |
| Cocina | Entra directo al panel de cocina |
El orden no es casual: el camarero empieza casi siempre escaneando la mesa que acaba de sentarse; el encargado abre la app para ver cómo va el servicio.
Reservas de hoy
Es la tarjeta que interesa aquí: "Quién viene, en qué mesa y qué hay que preparar."
La lista de la jornada, con:
- La hora y el nombre de quien viene.
- Cuántos son.
- En qué mesa están sentados o asignados.
- Qué hay que preparar: trona, sitio para el carro.
Se actualiza sola cada minuto, porque durante el servicio entra gente por la web en cualquier momento.
Lo que se puede hacer, y lo que no
Desde la app de sala, sobre una reserva, hay dos gestos:
- Ha llegado — sienta la reserva y guarda la hora real de llegada.
- Abrir comanda — lleva a la comanda con la mesa ya puesta.
Y eso es todo. No se puede cancelar, ni marcar un no-show, ni editar una reserva. No es que falte: son decisiones de back-office, y una de ellas puede acabar en un cargo a la tarjeta de un cliente. Se hacen desde el panel, por quien tiene acceso a él.
Lo que la app no enseña
La lista de sala no lleva el email ni el teléfono del cliente, ni ningún enlace de su reserva.
Es deliberado: un PIN vale toda la jornada y la tablet vive en la barra, a la vista de mucha gente. Los datos de contacto de tus clientes están en el panel, detrás de una contraseña.
Para el encargado
- Cierre de caja — total del día, comandas cerradas e histórico.
- Panel de cocina — con control, no solo lectura.
- Reabrir una comanda cerrada, que queda registrado.
Modo oscuro
Hay un conmutador de sol/luna en el menú principal. En una cocina o en una barra con poca luz por la noche se agradece, y lo elige cada aparato.
Chuleta para imprimir
Esto es lo que hay que saber para trabajar. Se puede pegar junto a la tablet:
- Entrar: teclea tu PIN.
- Llega un cliente con reserva: Reservas de hoy → búscalo → Ha llegado.
- Si trae QR: escanéalo desde la vista del servicio y ya queda sentado.
- Para tomarle nota: Abrir comanda desde su reserva, o Escanear comanda.
- Si algo hay que cancelar o cambiar: avisa al responsable. Desde aquí no se puede.
- Al terminar el turno: Cerrar sesión (arriba a la derecha), para que el siguiente no entre con tu PIN.